Mijn Klacht:
Beste,
Ik had een bon gekocht voor een overnachting geldig tot 20/5.
Eind April wil ik die gebruiken, maar er is geen beschikbaarheid meer mogelijk.
Dus ik contacteer vakantieveilingen.
Dit is hun antwoord.
Mvg
Jan
Beste Jan,
Mijn excuses voor ons late antwoord. Jammer genoeg kan ik de veiling niet annuleren, en je geld terugstorten. De 14 dagen herroepingsrecht zijn namelijk verstreken. Verder wordt in de veilingsbeschrijving aangegeven dat:
Bekijk hier de beschikbaarheid op de kalender. De groene vakjes zijn de beschikbare aankomstdagen.
Let op: deze gegevens zijn actueel op het moment van de veiling. Wij raden je aan zo snel mogelijk na jouw gewonnen veiling te betalen en te boeken.
Heb je nog vragen? Laat het ons weten. We helpen je graag.
Geldig t/m 6 maanden na winnen.
Aankomst mogelijk op alle dagen van de week, o.b.v. beschikbaarheid.
Het is dus de verantwoordelijkheid van de koper om te zorgen de gewonnen veiling tijdig te reserveren. Op het moment dat er geen gewenste beschikbaarheid meer is, dan betekent dit niet dat je recht hebt op annulatie. Omdat de bon geldig is tot met de twintigste van deze maand heb je veel tijd voorbij laten gaan waarbinnen je een reservering had kunnen maken. Daarom kan ik de veiling jammer genoeg niet annuleren. Hopelijk vind je nog ergens een plekje!
Met vriendelijke groet,
Tommy
Veilingadviseur VakantieVeilingen
https://www.vakantieveilingen.be/service
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling
