Laurabalatoni op 08 juli 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft zijn bestelling geannuleerd en ontving bevestiging dat er geen betaling of terugbetaling nodig was. Enkele weken later ontving hij echter een rekening van een incassobureau voor €40 extra, terwijl hij geen contact kon krijgen met de klantenservice en de rekening opnieuw zou worden verhoogd. De klant beschouwt deze situatie als oplichting.
Aantal weken geleden mijn bestelling geannuleerd en hierbij akkoord gekregen dat het geannuleerd is en ik niet hoef te betalen of het geld terug gestort krijg. Aantal weken later krijg ik een bericht van een incassobureau met een rekening van €40 extra erboven op nog. Klantenservice krijg je nergens te pakken en morgen wordt de rekening weer verhoogd. Klinkt voor mij nog al als oplichting
Dat de rekening wordt ingetrokken (wat al gebeurd had moeten zijn)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
