henrivanbritsom op 17 april 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Ook hier wordt de reactie niet geplaatst dus vandaar weer onze reactie bij de oplossing: Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals uw wellicht begrijpt hebben wij geen invloed op de features van de website Klacht.nl. Wanneer u inspraak...
Samenvatting wordt geladen...
Telkens zet men als bedrijf vakantieveilingen de klacht als opgelost terwijl er niks opgelost is, dat verhoogt natuurlijk hun % opgeloste klachten in klacht.nl.
Ik heb contact opgenomen met klacht.nl en ze vinden dat daar ook spijtig dat degene die de klacht meldt geen inspraak heeft als een bedrijf de klacht als opgelost zet.
Klanten het laatste woord laten of hun klacht wel echt opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals uw wellicht begrijpt hebben wij geen invloed op de features van de website Klacht.nl. Wanneer u inspraak wenst over of wij een klacht wel/niet op opgelost kunnen zetten dan kunt u dit het beste melden bij Klacht.nl, daar zij de enige zijn die deze feature eventueel aan de website zouden kunnen toevoegen. Wanneer wij een klacht volledig en definitief hebben behandeld zetten wij deze inderdaad op opgelost. Dit werkt voor ons erg overzichtelijk. Wij wensen u alvast een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Vakantieveilingen neemt een loopje met de klachten van de klanten voor ons nooit meer.
Heeft op 19 april 2013 om 11:06 geantwoord
Ook hier wordt de reactie niet geplaatst dus vandaar weer onze reactie bij de oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals uw wellicht begrijpt hebben wij geen invloed op de features van de website Klacht.nl. Wanneer u inspraak wenst over of wij een klacht wel/niet op opgelost kunnen zetten dan kunt u dit het beste melden bij Klacht.nl, daar zij de enige zijn die deze feature eventueel aan de website zouden kunnen toevoegen. Wanneer wij een klacht volledig en definitief hebben behandeld zetten wij deze inderdaad op opgelost. Dit werkt voor ons erg overzichtelijk. Wij wensen u alvast een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Martina – Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
