Klacht: Foutmelding bij reserveren

Nallie1978 op 01 juni 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

We zien in ons systeem dat meneer/mevrouw de reservering inmiddels heeft kunnen bevestigen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik een veiling gewonnen. Het betreft een week kamperen op vakantiepark Marina Beach (van 29 juni t/m 6 juli). Gelijk betaald en geprobeerd om te reserveren via vakantieveilingen.nl/reserveren. Keer op keer krijg ik de foutmelding “de parameter hash is vereist”. Geen idee wat dat betekent, maar aangezien reserveren binnen 2 dagen moet, word ik nu al aardig zenuwachtig. Heb de klantenservice een berichtje gestuurd, maar tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als ik gewoon kan reserveren en dat mijn vakantie doorgaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. We zien in ons systeem dat u de reservering inmiddels heeft kunnen bevestigen. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 juni 2013 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zien in ons systeem dat meneer/mevrouw de reservering inmiddels heeft kunnen bevestigen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM