Klacht: Foute info

Sharona24 op 20 augustus 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 โ˜…โ˜†โ˜†โ˜†โ˜†
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 20 augustus 2019

Een gezin heeft een weekend voor twee personen geboekt bij Center Parcs via Vakantieveilingen.nl, waarbij hen was verteld dat hun dochter van 1 jaar mee kon in het huisje. Na het verlengen van hun verblijf bleek echter dat Center Parcs de dochter als een aparte persoon beschouwt, waardoor zij niet mee kon. Het gezin heeft Vakantieveilingen.nl benaderd over de foutieve informatie, maar kreeg te horen dat Center Parcs niets voor hen kon doen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een weekend geboekt voor 2 ps bij centerparks
Wij hebben eerst info gevraagt over het boeken er is bij vakantsie veilingen gezegt dat onze dochter van 1 jaar mee kon in een 2 persoons huisje wij hebben met plezier op de veiling geboden om een weekendje weg te gaan
Wij hebben toen besloteb omdat er zo veel leuks te doen is om langer te boeken wij hebben centerparks gebeld om langer te doeken hun hebben ons gezegt dat onze dochter van 1 jaar niet mee mochten in het huisje van 2 ps omdat ze een baby van 1 als 1 persoon ziet wij hebben vakantsie veilingen gebeld omdat hun foud info hebben gegeven aan ons omdat hun hebben gezecht dat wij met ons 1 jaarige dochtertje gewoon zonder problemen kunnen gaan! Nu hebben wij centerpparks gebeld en hun kunne niks voor ons doen vakansieveilingen kan ook niks doen er is een klacht gemaakt maar niks helpt wij hebben het nummer van het hoofdkantoor van vakantie veilingen gevraagt maar die krijgen wij niet wij zijn erg boos op vakantie veilingen dachten een leuk weekend weg te gaan maar alles is verpest wij als gezin kunnen niet al te veel missen en dachten voor wat voor goedkoper weg te kunnen maar dus niet!
Vakantsie veilingen bedankt voor het inne van ons geld en de medewerking !!! (DUS NIET!!!!)

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we het geld terug krijgen of dat we een huisje krijgen voor 4 personen met korting bij centerparcs !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

6 jaren geleden - Hi Sharona, Excuus voor de late reactie. Wat een vervelende situatie. Op basis van jouw e-mailadres kan ik de veiling niet vinden. Wat is het ordernummer? Groetjes, Wim

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Het is op mijn vriend zijn naam jordi esbach Zijn email is [email protected] Order nummer is 26497383 Wij willen graag een snelle oplosing want we zij den 20 sebtember weg gaan en dat gaat nu niet door omdat hun een fout hebben gemaakt omdat wij onze dochter niet mee mogen nemen Hoop op een snele reaksie

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Krijg ik nog reaktie op mijn antwoord ? Ik wik graag dat dit snel geregeld word want we zouden de 20e weg gaan !

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Hallo word ik nog geholpen ik wil me geld terug van me veiling jullie hebben foute info gegeven !!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM