Klacht: Fotoshoot niet te boeken bij sceline studios

Katima op 13 februari 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Aangezien de aanbieder, op ons verzoek, geen contact heeft opgenomen met de klant, hebben wij de veiling voor de klant geannuleerd. Dit houdt in dat het bedrag van het winnende bod + de administratiekosten teruggestort zijn.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een voicher van vakantieveilingen.nl gekocht, voor een fotoshoot bij sceline studio amsterdam. Maar ik kan geen fotoshoot boeken omdat ik sceline studio niet kan bereiken! Heb tientallen keren gebeld, krijg alleen een sprekende antwoordapparaat, heb verschillende mails gestuurd maar ook geen reactie.
Mijn voucher is nog maar een paar maanden geldig. Ben al een paar maanden aan het proberen een afspraak te maken bij sceline studio amsterdam.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, of zo snel mogelijk een fotoshoot inplannen voordat mijn voucher verloopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u tot op heden nog geen reservering heeft kunnen maken. Graag ontvangen wij via [email protected] het telefoonnummer en e-mailadres waarop u het beste te bereiken bent. Wij zullen de aanbieder dan vriendelijk doch dringend verzoeken contact met u op te nemen. Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Graag vernemen wij van u of de aanbieder inmiddels contact met u heeft opgenomen om uw reservering te bespreken. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 01 maart 2013 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangezien de aanbieder, op ons verzoek, geen contact heeft opgenomen met de klant, hebben wij de veiling voor de klant geannuleerd. Dit houdt in dat het bedrag van het winnende bod + de administratiekosten teruggestort zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM