Klacht: Fotoshoot ging niet door

Melissa1224 op 30 juni 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 30 juni 2019

Een klant heeft een fotoshoot gewonnen en geboekt in Zandvoort, maar bij aankomst bleek er verwarring over de locatie. Na twee uur reizen arriveerden zij bij de verkeerde strandtent, waar het personeel hen informeerde dat de fotoshoot bij een andere strandtent 2 km verderop plaatsvond. Hierdoor arriveerden zij te laat en was er geen fotograaf aanwezig, wat resulteerde in het niet doorgaan van de fotoshoot.

Mijn Klacht:

Wij hadden een fotoshoot gewonnen en vervolgens geboekt in Zandvoort. Wij hebben moeite gedaan ok hier te komen (2 uur reizen). In de mail stond een adres wij moesten bij deze strandtent verzamelen. Vervolgens kwam er niemand en wij hebben aan het personeel gevraagd en vervolgens zeiden ze dat dit bij een andere strandtent 2 km verderop was. Wij kwamen hierdoor een halfuur te laat aan en er was geen fotograaf te bekennen. De fotoshoot is hierdoor niet door gegaan en contact met de fotograaf is niet mogelijk. Heel erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe shoot aangeboden krijgen of een tegemoetkoming. Vind het erg jammer

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

6 jaren geleden - Hoi Melissa, Jeetje, wat een vervelende situatie. Op basis van jouw naam kom ik niet op het juiste account. Wat is het ordernummer? Dan zet ik de kwestie door naar de veilingmeester voor je. Groetjes, Wim

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM