F.Tmim op 03 april 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij hebben uitleg gegeven over de inhoud van de veiling.
Een klant heeft een fotoshoot gewonnen via Vakantieveilingen.nl voor een lage prijs, maar ontdekte bij het maken van een afspraak dat er hoge kosten verbonden waren aan het verkrijgen van de foto's. De klant was teleurgesteld dat deze informatie niet duidelijk werd gecommuniceerd en besloot de bon niet te gebruiken vanwege de hoge extra kosten.
Halo,
Ik heb een fotoshoot gewonnen voor 2 euro+ 4 admstr. kosten is haast niks zou je zeggen en daar deed ik het ook voor. Toen ik een afspraak wilde maken met Monartstudio zag ik op de site dat die 2 euro alleen voor het maken van de foto’s was. Dus als ik foto’s mee wilde hebben dan moest ik daar de volgende bedragen voor neerleggen: 50, 75 of 100. Waarom staat dat niet duidelijk aangegeven? Ik ga die bon niet gebruiken is mij veel te duur.
Duidelijkheid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bij de door u gewonnen veiling heeft onder het tabblad ''meer informatie'' o.a. de volgende tekst gestaan: ''Let op: Je biedt bij deze veiling op een fotoreportage. Onder fotoreportage valt enkel de shoot.'' Daarnaast vindt u daar ook informatie over de kosten voor het bijboeken van eventuele foto/digitale pakketten. Wellicht heeft u deze informatie over het hoofd gezien? Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Heeft op 04 april 2012 om 11:35 geantwoord
Wij hebben uitleg gegeven over de inhoud van de veiling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
