Terug

Klacht: Foto shoot zonder fotos

Carla79 op 06 november 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Carla, Fijn dat je inmiddels contact hebt gehad met de aanbieder. Gelukkig heb je nu toch nog iets leuks aan de fotoshoot overgehouden! Groetjes, Noah

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 6 november 2019

Een klant heeft een fotoshoot gewonnen en was blij met de sessie, maar ontving geen digitale foto's zoals beloofd. Ondanks de belofte van een foto zonder watermerk, kreeg de klant niets mee naar huis en moet nu betalen voor elke foto. De klant voelt zich opgelicht en vraagt om een oplossing voor de situatie.

Mijn Klacht:

Van de week een fotoshoot gewonnen super blij ermee vandaag 6nov Foto shoot gehad met echt super mooie foto’s van mij samen met me zoontje helaas heb ik er niks aan overgehouden ben met 0foto’s naar huis gegaan zou direct na de shoot digitale foto krijgen zonder watermerk of logo heb niks ontvangen en als ik foto’s wil bestellen ben ik 25euro per foto kwijt vind dit echt oplichterij aangezien er in de veiling staat dat Je 1digitale foto krijgen zonder watermerk of logo heb niks ontvangen en de vrouw die de foto’s maakte zei dat de digitale foto’s klein is en dat je er niks mee kan dus heb voor niks reisgeld en nieuwe kleding aangeschaft nu heb ik geld uit gegeven om foto’s te laten maken dat kan ik zelf dan ook dus ik zou dit graag opgelost zien

Gewenste Oplossing:

Als ik 1 digitale foto krijgen zonder watermerk of logo die ik kan laten vergroten en uit kan laten printen en de overige foto's uiteraard met watermerk of logo zodat ik samen met me man een paar kan uitzoeken en die kan bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

6 jaren geleden - Beste Carla, Wat vervelend dat je helemaal niks aan de fotoshoot hebt overgehouden! Dat kan uiteraard niet de bedoeling zijn. Ik heb dit intern voor je doorgezet. Zodra hier een terugkoppeling op is met een passende oplossing breng ik je zo snel mogelijk per mail op de hoogte. Groetjes, Noah

Reactie van de melder van de klacht Carla79

6 jaren geleden - Goededag Noah Ik heb ondertussen contact gehad met de aanbieder van de shoot Heb alsnog een digitale foto gekregen en heb voor de hoogte foto's die ik wil bestellen een andere want gangbare prijs afgesproken Dus voor mij is dit nu op deze manier goed opgelost bedankt dat jullie mijn klacht zo snel in behandeling heb genomen Met vriendelijke groet Carla

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 november 2019 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Carla,

Fijn dat je inmiddels contact hebt gehad met de aanbieder. Gelukkig heb je nu toch nog iets leuks aan de fotoshoot overgehouden!

Groetjes,
Noah

Alle klachten die gemeld zijn door Carla79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het