Mijn Klacht:
Ik heb 3 boxsprings besteld (voor mezelf en familie). Aangegeven bij vakantieveilingen dat de bedden niet voldeden aan de beschrijving. De toppers zouden afritsbaar zijn, dit zijn ze niet. Het bedboord zou 12cm dik zijn, dit is ook niet het geval. Wij hebben alle 3 rugklachten gekregen en nieuwe toppers en onder matrassen moeten bestellen. Bewijzen en foto’s zijn ook gestuurd naar vakantieveilingen. Ben hier nu al een maand mee bezig. Krijg te horen dat ik een compensatie zou ontvangen van 30% van de kosten van een boxspring. Ik heb uitgelegd dat het om 3 bedden gaat van ruim €500 per stuk. Vervolgens duurt het nu elke x heel lang voordat ik een reactie krijg en wordt er niet op ingegaan. Ik vind een compensatie van 30% erg laag, aangezien we nieuwe toppers en matrassen hebben moeten bestellen van ca €800 pp. Vandaag , na 5 dagen weer een reactie ontvangen. Zij vragen nu wederom om foto’s, maar dan van familieleden, terwijl het 3 dezelfde bedden betreft.
Gewenste Oplossing:
70% van het totaal bedrag
Betreft €501, €505 en €538 €1544
70% is € 1080.. dit omdat wij nieuwe toppers hebben bewteld bij emma matras en nieuwe onder matrassen. Om het slapen dragelijker te maken.
