Klacht: Fletcherbon

Rakka op 22 december 2021 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 22 december 2021

Een klant heeft een veiling gewonnen voor een Fletcher-overnachting, maar kon deze door corona niet gebruiken. Na herhaaldelijk contact met zowel Fletcher als Vakantieveilingen.nl, kreeg de klant te horen dat de overnachting alleen geannuleerd kon worden en niet kon worden gewijzigd, waardoor de klant een voucher van 56,50 euro verliest.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, ik had een fletcher veiling gewonnen en door corona niet kunnen gebruiken. Ben al weken bezig en krijg maar 1x in de week als ik een melding maak reactie. Dus door corona omstandigheden kon de overnachting niet doorgaan. Fletcher gebeld en uitgelegd en hun zeiden dat ze het alleen konden annuleren en mijn overnachting niet konden wijzigen naar een andere datum en contact moest opnemen met vakantieveilingen. Nu ben ik dus een voucher kwijt van 56,50 euro die ik niet heb kunnen gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe voucher voor overnachting of geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Rakka

4 jaren geleden - Ik heb een reactie gehad met dat vakantieveilingen niks kan doen. Met als reden dat de aanbieder mijn reservering niet wilt wijzigen. Maar ik heb vakantieveilingen betaald toch en niet Fletcher gelijk!? Ik zie graag een gepast oplossing want ben nu al een paar maanden bezig!

Alle klachten die gemeld zijn door Rakka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM