Mijn Klacht:
Er is geen beschikbaarheid van een Fletcher hotel in Zeeland en over een week is de voucher verlopen.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van geld of verkrijgen tegoedbon twv het aankoopbedrag.
Klacht: Fletcher Hotel Zuiderduin
Tim77 op 17 juni 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Wanneer het gewenste hotel op de gewenste dag niet beschikbaar is kunt u helaas alleen uitwijken naar een andere datum of een ander hotel. Helaas kunnen wij verder niets...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u tot op heden geen reservering heeft kunnen maken. De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Actiebeschikbaarheid houdt in dat: - De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken - De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode - Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze Wanneer het gewenste hotel op de gewenste dag niet beschikbaar is kunt u helaas alleen uitwijken naar een andere datum of een ander hotel. Helaas kunnen wij verder niets voor u betekenen. Wij wensen u een fijne avond verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 17 juni 2013 om 20:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Wanneer het gewenste hotel op de gewenste dag niet beschikbaar is kunt u helaas alleen uitwijken naar een andere datum of een ander hotel. Helaas kunnen wij verder niets voor u betekenen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
