Klacht: Fish spa met high tea voor 4 pers bij Sunniva Clinics te Arnhem

B.Zevalkink op 18 juli 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 18 juli 2013

Een klant heeft een veiling gewonnen voor een fish spa met high tea bij Sunniva Clinics, maar ontving kort voor de afspraak een bericht over problemen met de levering van de visjes. Pogingen om contact op te nemen met zowel Sunniva Clinics als Vakantieveilingen leverden weinig resultaat op; Sunniva bood de mogelijkheid om opnieuw te reserveren, terwijl Vakantieveilingen niet reageerde.

Mijn Klacht:

Ik heb een veiling gewonnen en gelijk een reservering gemaakt, een paar dagen voor de gereserveerde datum heb ik een mailtje van Sunniva Clinics ontvangen dat er probleem is met de levering van de visjes. Volgens de site is het helaas niet mogelijk binnenkort een andere reservering te maken en bij verschillende pogingen om te bellen word je zo een half uur in de wacht gezet. Hierover verder contact opgezocht met zowel Sunniva Clinics als Vakantieveilingen, van Sunniva antwoord gekregen om opnieuw te reserveren en van Vakantieveilingen bleef antwoord uit.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van het betaalde bedrag, €38,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat uw reservering is geannuleerd door de aanbieder. Zou u voor de volledigheid de door u ontvangen mail willen doorsturen naar [email protected]? Dan helpen we u graag verder! Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM