12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hanteren verschillende procedures om er voor te zorgen dat iedereen een gelijke kans maakt een veiling te winnen. Zo is het voor de aanbieders van de arrangementen op de site niet toegestaan zelf mee te bieden op hun eigen veiling. Ook de medewerkers van VakantieVeilingen.nl zijn uitgesloten van meebieden. Dit wordt zelfs contractueel vastgelegd. Wij houden de veilingen bovendien zo goed mogelijk in de gaten. Opvallende biedingen door dezelfde veilingdeelnemers onderzoeken wij direct. Dit leidt soms tot het blokkeren van ‘verdachte’ accounts om misbruik tegen te gaan. Als blijkt dat aanbieders zelf meebieden dan krijgen ze eerst een waarschuwing. Komt het vaker voor dan worden ze uitgesloten van veilen via onze site. Op deze manier doen wij er alles aan om oplichting te voorkomen. Daarnaast staan alle biedingen onder toezicht van een notaris. De notaris is in staat om onafhankelijk het veilingproces te beoordelen en kan op ieder gewenst moment in het veilingsysteem kijken. Dit systeem bevat de complete biedgeschiedenis (alle biedingen) van alle bieders en alle veilingen waar alleen de notaris bij kan. Binnen de regels van het spel, zien wij biedingen op een veiling soms ook snel omhoog schieten. Het gebeurt bijvoorbeeld dat deelnemers hun eigen bod overbieden. Onze ervaring leert dat het hier om bewuste beslissingen kan gaan: noem het ‘spelstrategie’. Deze spelers bepalen voordat ze beginnen met bieden hoeveel zij voor een bepaald arrangement over hebben en plaatsen dit bod dan op de website. We hebben naar aanleiding van uw klacht de door u genoemde bieders onderzocht. Uit ons onderzoek is gebleken dat het hier om reguliere bieders gaat die al meerdere verschillende veilingen hebben gewonnen en betaald. Wij zien dan ook geen aanleiding om de door u genoemde bieders te blokkeren. Mocht u toch weer een keer van mening zijn dat er verdachte biedingen op onze website geplaatst worden, dan horen wij dat graag via [email protected]. Aangezien het om duizenden veilingen per dag gaat kunnen wij de inzet van onze klanten uiteraard goed gebruiken. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl