Klacht: extra betaling

soenita7 op 02 februari 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 2 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedemorgen zie ordernummer 37885906
vierkante glazen kaarshouder
hier heb ik administratiekosten en verzendkosten voor betaald.
er stond nergens aangeven dat je ook nog extra een bedrag van 8.95 moet betalen zodat het verzonden kon worden via mascot online. Dit mogen jullie wel aangeven

mijn naam Soenita Haripersad 06-21329858

Gewenste Oplossing:

Ik had het fijn gevonden als er vermeld stond dat er extra kosten verbonden zijn nadat je de gewonnen veiling had betaald. Dit is toch weer extra een bedrag van 9 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

4 jaren geleden - Hi Soenita, Wat vervelend om te horen dat je een extra bedrag van €8,95 moest betalen. Zou je ons een screenshot kunnen sturen van de betaling? Of van de factuur. Dan kijk ik wat ik voor je kan betekenen. Groet, Lou

Alle klachten die gemeld zijn door soenita7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM