Terug

Klacht: Er wordt teveel geld door vakantieveilingen van mijn rekening gehaald

jasama op 16 mei 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Meneer/mevrouw heeft helaas zelf een bod uitgebracht van 44 euro. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij kunnen de veiling helaas niet annuleren.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 16 mei 2013

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een probleem ervaren met een veiling waarbij hij een bod uitbracht, maar uiteindelijk een veel hoger bedrag van zijn rekening werd afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving hij geen reactie en heeft hij nu aangegeven juridische stappen te overwegen om zijn geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb geboden op een erg leuke veiling. Het bod stond op 3 euro ik bied 4 daarna zie ik 5 euro verschijnen en ik heb hem voor 44 euro. Heb meteen een email gestuurd maar hoor niets.
Heb elke keer een email gestuurd als ik weer een betalingsherinnering kreeg maar hoor nooit wat. Ondertussen is wel het geld van mijn rekening gehaald. Probeer dat nu terug te krijgen en heb een allerlaatste email gestuurd dat ik alles( Radar,Kassa en wie ook maar kan helpen) ga mobiliseren

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Via de volgende link kunt u de veiling nog even terugzien zoals u er zelf op geboden heeft: http://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/6823438.html Zoals u ziet heeft u helaas een bod uitgebracht van 44 euro. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt. Wij begrijpen de situatie, maar kunnen helaas de veiling niet annuleren. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 17 mei 2013 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer/mevrouw heeft helaas zelf een bod uitgebracht van 44 euro. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij kunnen de veiling helaas niet annuleren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het