Klacht: Elektrische step van Baby mix geleverd zonder batterij !!

Jempie50 op 21 juli 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 21 juli 2020

Een klant heeft via vakantieveilingen.be een elektrische step van Baby mix aangeschaft, maar ontdekte dat deze zonder batterij werd geleverd, wat niet op de website vermeld stond. De klant benadrukt dat het product zonder de specifieke batterij onbruikbaar is en heeft moeite om een oplossing te krijgen van de klantenservice, die enkel aangeeft dat de klacht naar de leverancier in Polen is doorgestuurd.

Mijn Klacht:

Ik kocht via vakantieveilingen.be een elektrische step van de firma Baby mix (electric scooter). Groot was onze verbazing dat deze geleverd wordt zonder batterij. Dit staat niet vermeld op de site. Bovendien gaat het om een eigen type batterij. We raden de aankoop van dit product dan ook sterk af want zonder batterij is dit product niet bruikbaar. De klantendienst van vakantieveilingen weet zelfs niet hoe dit probleem zou kunnen worden opgelost. Ze melden enkel dat de klacht is doorgestuurd naar de leverancier (in Polen !!) en dat we geduld moeten hebben.

Gewenste Oplossing:

Batterij dringend nasturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jempie50
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM