Klacht over Vakantieveilingen.nl: Elektrische …

Mijn Klacht:

De mini gewonnen via vakantieveilingen. Toen die binnen kwam en los maakte bleek dat de wagen vol deuken zit. Gebeld en foto’s opgestuurd. Na 5 dagen bericht terug dat ik 30% van de veilingkosten terug kon krijgen en dat ze de wagen niet konden omruilen ondanks ze nog wel in de veiling staan. Ben het hier totaal niet mee eens, ga hem ook niet retour zenden op eigen kosten om het bedrag terug te krijgen. Wil een nieuwe wagen ervoor terug plus alle omkosten van het bellen en tijd insteken op die mails!

Gewenste Oplossing:

Wil zelfde wagen terug alleen zonder deuken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 21 mei 2019 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Marc,

We snappen dat het een beetje gek overkomt dat wij geen nieuwe kinderauto naar je kunnen sturen.
Ik ga het proberen zo duidelijk mogen uit te leggen. Komt ie:

Wij bepalen vooraf met de aanbieder hoeveel kinderauto's wij gaan veilen.
Deze hoeveelheid komt ook online te staan. Dit betekent dat we geen voorraad hebben op uit te plukken helaas. Dit omdat wij dus niet de aanbieder zijn en wij maar een geringe hoeveelheid auto's tot onze beschikking hebben. Deze auto's komen allemaal online te staan. Als we nu uit die ''voorraad'' gaan plukken dan bieden andere mensen op een kinderauto die wij niet meer tot onze beschikking hebben. Om deze reden kunnen wij 910 keer niet nasturen.

Het product mag wel gratis geretourneerd worden waarna je het volledige betaalde bedrag retour ontvangt. Hier zitten voor jou verder geen kosten aan verbonden.

Je kan ons een mailtje sturen met de voorkeur voor de compensatie of retourneren. Dan maken wij dat voor jou in orde.

Groetjes, Marly

Marc brouwer

Heeft op 21 mei 2019 om 14:50 geantwoord

De fout ligt bij post nl. Daar kan je de schade verhalen en mij compiciren met het hele totaal bedrag. Stuur niks retour. Wil duidelijk een nieuwe van de aanbieder of het bedrag plus wagen voorledig terug. Daar hebben jullie ook de foto's van. Post nl zegt ook dat jullie dit kunnen compiceren! Wil een geringde oplossing ipv 30% terug anders zet ik de rechtbijstand erin. Jullie voorwaarden gelden niet aan de veiling voorwaarden

Bericht van Vakantieveilingen.nl

6 jaren geleden - Hi Marc, Zoals vermeld kan de aanbieder geen nieuwe sturen. De enige twee opties zijn: kosteloos retourneren voor volledige teruggave van het geld of een compensatie van 30 procent in ontvangst nemen. Met vriendelijke groet, Wim

Klacht: Elektrische mini voor kinderen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen