Mijn Klacht:
Ik had via vakantieveilingen 2 eftelingtickets gewonnen. Door de corona maatregelen wilde wij snel een datum inplannen. Doordat ik dacht dat ik een code nodig had om een tijdvak te reserveren bij de efteling had ik de datum voor de efteling tickets gepland. Op het moment dat we bij de efteling een tijdvak wilde reserveren waren er meerdere opties. Wij kozen voor 1. Op het moment dat ik op reserveren klikte kreeg ik de melding dat deze vol was. Ineens waren de andere ook niet meer beschikbaar en konden we dus niet gaan die dag. Ik wilde daarom de datum van de efteling tickets wijzigen. Ik moest even zoeken maar vond toen ergens dat dit niet meer mogelijk was. Ik heb 2 email gestuurd en alleen 1 reactie gehad dat ik door drukte later bericht krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ze op hun minst de regel dat je maar 1x een datum kan plannen moeten vermelden bij de advertentie of voor het plannen van een datum. Ook hoop ik dat ik alsnog een andere datum kan plannen
