Mijn Klacht:
Ik had kaartjes gewonnen voor de Efteling. Toen heb ik deze perongeluk geactiveerd in mijn app. Hierop heb ik een mail gestuurd naar vakantieveilingen op 26.10. Hierop kreeg ikop 10.11 een bericht dat het druk was maar ze mij niet vergeten waren. Op 22.11 ben ik maar gaan bellen. Hierop werd verteld dat ze mijn vraag bij de veilingmeester neer gingen leggen. Na 10 min had ik een antwoord. Ik had pech omdat ik mijn kaartjes had geactiveerd was het me eigen fout. Daar was ik het niet meer eens en heb weer gebeld. Ze gingen het nogmaals voorleggen aan de veilingmeester.
Op 30.11 ben ik maar weer ZELF gaan bellen. Daarop kreeg ik weer als reactie dat is dan jammer.
Toen ben ik maar contact gaan opnemen met de Efteling. Binnen 5 min ben ik super vriendelijk geholpen en zijn de kaartjes in de app van vakantieveilingen weer geldig. Zo kan het ook ben nu wel 1.5 maand verder en heb nog maar 3,5 week om ze in te leveren.
Gewenste Oplossing:
Een excuses en een vergoeding.
