Truussimone op 10 november 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Helaas hebben wij niets meer van meneer/mevrouw vernomen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vrijdag 10 november een veiling gewonnen, betreffende entree voor 4 personen naar dungeon in Amsterdam. Wil deze vandaag uitprinten, is echter de tijd verstreken om de waardebon uit te printen. Morgen gaan we naar Amsterdam. Zou dit graag opgelost zien. Ik hoor graag van u.
Zou graag morgen alsnog deze e-ticket willen printen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wegens een technische storing heeft u helaas afgelopen weekend uw e-tickets niet kunnen downloaden. Onze excuses hiervoor. We zien in ons systeem dat uw tickets nog circa 3 maanden geldig zijn. Graag vernemen wij van u of u alsnog gebruikt wenst te maken van de tickets of dat u gezien de situatie liever de veiling wil laten annuleren. Wij zullen in dat geval het door u betaalde bedrag aan u retourneren. Wij vernemen uw antwoord graag. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2012 om 11:14 geantwoord
Helaas hebben wij niets meer van meneer/mevrouw vernomen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Wij komen helaas de komende tijd niet meer in Amsterdam, ik zou dan ook graag dat het betaalde bedrag teruggestort wordt op mijn rekening. Alvast bedankt
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Graag willen wij middels dit bericht aan u bevestigen dat wij de veiling voor u hebben geannuleerd. Het door u betaalde bedrag zal binnen enkele werkdagen aan u geretourneerd worden. Wij wensen u alvast een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
