Mijn Klacht:
Ik heb een veiling voor Walibi gewonnen en betaald, tot mijn verbazing zie ik een e-mail van incassobureau dat de kosten zijn verdubbeld naar 100 euro voor de walibi tickets. Ik vond dit heel erg vreemd aangezien ik zeker wist dat ik al betaald heb. Blijkt dat de veiling dubbel is registreerd in het systeem zonder dat ik dit wou.
Klantenservice zegt nu dat het mijn probleem is en de e-mails moest lezen over dat er een betalingsherinnering was. Dit is niet logisch aangezien de veilingen precies hetzelfde zijn dacht ik echter dat het ging om de eerste veiling die ik gewonnen had. Ik heb niks aan een veiling die ik niet wil en ga gebruiken. Het was 58.50 euro en nu is het 100 euro geworden. Ik vind het bizar dat ik dit nu moet betalen
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik niks hoef te betalen voor de dubbele veiling waar ik niks aan heb
