Damlabus op 19 november 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Damla, Dat is onwijs vervelend. Ik zie dat het dubbele betaalde bedrag even bleef hangen. Nu is het er gelukkig wel doorheen. Binnen 4 werkdagen heb je het terug op je paypal rekening! Groetjes, Donnie
Een klant heeft een pannenset gekocht via Vakantieveilingen.nl en constateerde dat het bedrag twee keer van zijn PayPal-account was afgeschreven. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die beloofde het bedrag binnen enkele dagen terug te storten, heeft de klant na twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ik heb een pannenset gekocht en betaling via paypal gedaan. Maar ik heb gezien dat deze twee keer afgeschreven van mijn paypal account. Ik heb twee keer contact genomen met klantenservice voor deze op te lossen maar altijd de zelfde atwoord dat ik deze binnen paar dagen terug krijgt. 2 maanden verder nog steeds geen bedrag terug
Ik zou heel graag bedrag van 67,95 terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2019 om 11:12 geantwoord
Hi Damla,
Dat is onwijs vervelend. Ik zie dat het dubbele betaalde bedrag even bleef hangen. Nu is het er gelukkig wel doorheen. Binnen 4 werkdagen heb je het terug op je paypal rekening!
Groetjes,
Donnie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
