Noa1 op 04 april 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Het hotel gaat het bedrag terugstorten.
Een klant heeft een bon gewonnen en 46 euro betaald voor een verblijf in Hotel Marijke. Tijdens het inchecken bleek dat er extra kosten van 44,50 euro in rekening werden gebracht voor een upgrade naar een grotere kamer, terwijl het hotel eerder had aangegeven dat de extra kosten 15 euro zouden zijn.
Bon gewonnen en 46 euro betaald!
Hotel Marijke geboekt en 2 april 2012 daar overnacht.
Omdat de standaard kamer teklein was ( dochtertje met bedje op de kamer bij moest) een grotere kamer upgade gedaan
bij het Hotel zeiden ze dat de exstra kosten dan 15 euro waren.
Gisteren 3/4/2012 bij de balie uitgecheakt
en moeten wij in 1 keer een bedrag van:
€ 44.50 bij betalen??!!
Deel van mijn geld terug ( hotel zegt dat het via vakantieveiling fout is gegaan)
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Zou u via [email protected] het e-mailadres willen doorgeven waarmee u de betreffende veiling gewonnen heeft? Dan helpen we u graag verder! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Hallo, Heb dit gelijk gestuurd 4 april maar tot heden nog niks gehoord? Hoor graag van jullie hoe dit optelossen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, We hebben uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke veilingredacteur. Zodra we van haar een terugkoppeling ontvangen nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 26 april 2012 om 14:08 geantwoord
Het hotel gaat het bedrag terugstorten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
