Mijn Klacht:
Wij hadden bij vakantieveiling een vakantie naar droomgaard gewonnen.We gingen daar naartoe met onze drie dochters. Eenmaal daar aan gekomen wisten we niet wat we zagen. Het was ontzettend oud en heel erg vies. Ons dochtertje van 1 was na nog niet eens 5 min kruipen helemaal zwart. De vloer was zo vies. In het keukentje zaten allemaal rode vlekken op het raam de luxaflex was te vies om aan te raken. In de douche schimmel. Gordijnen die er niet waren. Servies en bestek wat niet klopte. Het trappetje naar buiten zat los. En daar betaal je dan schoonmaakkosten voor. Nou er was daar echt niet schoongemaakt dat heb ik zelf maar gedaan. Ook het zwembad was ontzettend vies. Vloeren zwart ik heb zelfs nog een pakje shage uit het zwembad gevist.Dit is een vijfsterren camping maar ik vraag me af hoe de camping aan die vijf sterren zijn gekomen. We zijn zelfs met onze meiden eerder naar huis gegaan wat de meiden echt ontzetttend jammer vonden.Ik heb vakantieveilingen daar nu twee keer een klacht over gemaild en dan krijg je een berichtje dat je binnen 72 uur contact met je opgenomen word en dat is tot op de dag van vandaag nog steeds niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Het liefste zou ik gewoon ons geld terug willen. In de voorwaarden staat dat je schoonmaakkosten moet betalen bij de gewonnen veiling en dan kom je daar aan en dan is er gewoon echt niet schoongemaakt. En ik wil gewoon een reactie van vakantieveilingen want er zullen meer gezinnen bieden op deze vakantie want op de site zier het er alemaal leuk uit maar als je daar aankomt het is gewoon een nachtmerrie. Het klopt echt niet met hoe het eruit ziet.Meerde buren daar gesproken en iedereen had wel een klacht over de stacaravans. De een was niet schoongemaakt bij de ander zaten gewoon de etensresten nog in de pannen en bij weer een anders zat zelfs het rijst tussen de banken.
