Mijn Klacht:
Door een fout bij VakantieVeilingen of GLS is mijn pakket aangeboden op een verkeerd adres. Om deze reden heeft de bezorger het pakket weer mee terug genomen en gaat deze retourafzender. GLS heeft me netjes verteld wat ik moest doen; VakantieVeilingen moet dit oplossen omdat er een verkeerd adres is doorgegeven. Via hun zou ik dan mijn pakketje alsnog kunnen ontvangen. Helaas werd ik door VakantieVeilingen vrij snel afgescheept met dat ze niets voor me kunnen doen, een verkeerd adres en daardoor helaas retour afzender wat meteen betekend dat de veiling geannuleerd wordt en ik mijn geld terug gestort zou krijgen. Er is volgens de meneer die ik sprak niets mogelijk om er alsnog voor te zorgen dat ik mijn gewonnen veiling, waar ik gewoon recht op heb, alsnog te ontvangen. Er was nul begrip, meneer kon alleen maar uitleggen dat hun niets fout hebben gedaan en ze niets anders meer voor me konden doen. BELACHELIJK! Als je een veiling wint heb je hier gewoon recht op, ze maken nu van hun probleem mijn probleem en de veiling die ik heb gewonnen daar kan ik naar fluiten. Ja zou opnieuw mee kunnen gaan bieden, met het risico dat ik alsnog meer kosten ga maken. Dit is wat mij betreft erg onterecht en een probleem wat VakantieVeilingen gewoon MOET oplossen!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn gewonnen veiling zo spoedig mogelijk alsnog ontvang.
