Klacht: Deurwaarder voor een hoofdsom (die voldaan is!) 6.50

jb79 op 14 september 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 14 september 2020

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over een openstaand bedrag van 6,50 euro, terwijl deze hoofdsom al betaald zou zijn. De klant ervaart problemen door een blokkade van het account, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn gegevens, en vindt het onterecht dat er kosten in rekening worden gebracht en een deurwaarder wordt ingeschakeld voor een klein bedrag.

Mijn Klacht:

In deze Corona-epidemie zouden we toch wat liever voor elkaar moeten zijn. Zie net mails van slajeslag (onderdeel vakantieveilingen) over een veiling die (weliswaar onder een ander boeking nummer wat ik nu zie) betaald is. Heb gewoon in mijn account de openstaande veiling betaald. Hoe kan het dat er nog steeds 6. 50 open staat o der ander nummer. Emails lees in amper en afgelopen weken helemaal niet door ziekte en hectiek drukte zorg in gezin. Met verzoek of ik nu met kosten 46.50 wil overmaken. Kom op zeg wat is dit voor malafide praktijken. Alsof men voor 6.50 een deurwaarde laat komen. Dat is uiteraard door mij betaald die zelfde week nog. Ondertussen blokkeren ze je account zodat je niks kan zien of regelen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun administratie bijwerken en 6.50 afboeken onder juiste boeking en de deurwaarder terughalen. En überhaupt mensen per post of telefoon benaderen. Niet iedereen zit dag en nacht achter email of de mogelijkheid toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door jb79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM