Klacht over Vakantieveilingen.nl: Defect produ…

Mijn Klacht:

Messenset gekocht via de veiling. Bij afleveren blijkt dat de messen verkleurd en beschadigd zijn. Ik kan mijn product terug sturen, wat me minimaal 15 euro kost (verzendkosten en eerder betaalde verzendkosten en nortariskosten) en vervolgens heb ik dan ook geen product meer. Geen fatsoenlijke gang van zaken, lijkt me.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een onbeschadigd product ontvang zonder extra kosten te maken.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 22 juli 2019 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Margreet,

Wat jammer dat jouw order beschadigd is. Er is sprake van een misverstand. Als het om een defect gaat, hoef jij niet voor de verzendkosten op te draaien. Na aanmelding van de retour via jouw account kun de bestelling kosteloos retourneren via een DHL parcelshop, waarna je het volledige veilingbedrag binnen drie weken terugkrijgt.

Groetjes,

Wim

Margreet21681

Heeft op 22 juli 2019 om 15:06 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Hoi Wim,
Naar mijn idee is dit geen passende oplossing. In totaal heb ik 25,95 betaald waarvan ik 15 euro terug krijg. Ik kan er niets aan doen dat het product beschadigd is. De enige passende oplossing vind ik een nieuwe messenset die kostenloos verstuurd wordt. (Waarbij ik dan uiteraard de beschadigde retour zal zenden)

Klacht: Defect product geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen