Klacht: De Witte Lach

Dylanz op 24 april 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2013
Reactie van het bedrijf:

We zien dat meneer/mevrouw inmiddels een reservering heeft gemaakt.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 24 april 2013

Een klant heeft een bieding gewonnen voor tanden bleken via Vakantieveilingen.nl, maar kan geen contact krijgen met de aanbieder in Tilburg. Ondanks het sturen van een e-mail voor een afspraak, heeft de klant geen reactie ontvangen en uit bezorgdheid over mogelijke oplichting zijn twijfels over de controle van aanbieders.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een bieding voor je tanden te laten bleken gewonnen via vakantieveilingen. Nu wilde ik een afspraak maken om in Tilburg dat te laten doen, kan ik op geen enkele manier met hun in contact komen! Ze hebben namelijk geen telefoonnummer maar alleen een emailadres. Ik heb vorige week gelijk een mail gestuurd om een afspraak te maken en tot op heden nog totaal niks van hun vernomen. Ik vind dit heel vreemd en vroeg me af of jullie nooit jullie aanbieders controleren. Want het voelt als oplichting.

Gewenste Oplossing:

Als ik zo spoedig mogelijk een afspraak kan maken om m'n tanden te laten bleken met een mooi resultaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u geen contact kunt krijgen met de aanbieder. Met uw waardebon kunt u reserveren via de link op uw waardebon of www.vakantieveilingen.nl/reserveren. U kunt in dit geval niet via de mail of telefonisch reserveren bij de aanbieder. Voor overige vragen omtrent dit arrangement willen wij u vragen om een e-mail te sturen naar [email protected], dan kunnen wij dit zo snel mogelijk voor u oppakken. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. We zien dat u ongeveer 2uur nadat u uw klacht heeft ingediend een reservering heeft kunnen maken via het online reserveringssysteem. We beschouwen u klacht dan ook als opgelost. We wensen u alvast veel plezier met het door u gewonnen arrangement. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 25 april 2013 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zien dat meneer/mevrouw inmiddels een reservering heeft gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM