Mijn Klacht:

Update: via e-mail laat VakantieVeilingen weten dat zij in gesprek zijn met de aanbieder. In dit geval Fletcher hotels. De verkopende partij is VakantieVeilingen en daar heb ik volgens mij mee te maken. Er wordt ook beaamt dat de vouchers al meerdere malen zijn verlengd. Dat is niet juist. In ons geval is de geldigheid met één maand verlengd. Ook wij hoopten dat de lockdown snel zou worden opgeheven en nu is er ook nog eens een avondklok bijgekomen. Ik begrijp ook niet dat op eerdere klachten op deze pagina wel een oplossing wordt aangedragen, Meten met twee maten.

Op 29 december jl. had ik contact over twee vouchers voor een hotelovernachting inclusief ontbijt voor twee personen in verband met geldigheid in combinatie met de lockdown.We hadde deze cadeau gehad van onze kinderen in juni 2020. Maar door de Corona durfden we niet weg te gaan. De geldigheid werd toen verlengd tot 28 februari 2021. Omdat de situatie rondom Corona nog steeds niet is veranderd, heb ik afgelopen week weer een berichtje gestuurd naar de klantenservice. Nu worden de voucher niet meer verlengd terwijl de situatie dezelfde is. Er wordt gezegd dat Fletcher gasten met open armen ontvangt. Maar wij willen in deze tijd niet naar een hotel. Ten eerste om onze gezondheid en ten tweede omdat er een lockdown en avondklok is. Wie gaat er in deze tijd voor zijn lol naar een hotel terwijl je verder niets kunt. Winkels, musea etc. zijn dicht. Wat moet je dan de hele dag op je hotelkamer zitten? Wij willen graag op termijn gebruik maken van de vouchers en willen u verzoeken de termijn te verlengen.

Gewenste Oplossing:

De geldigheid verlengen zodat we wanneer de lockdown is opgeheven kunnen genieten van een paar dagen weg.