I wieringa op 29 november 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Ineke, bedankt voor je bericht. Vervelend dat je code niet werkt. Zou je een mailtje kunnen sturen naar [email protected] met je klacht dan kunnen we je daar verder helpen en een oplossing zoeken. Groet Klaas
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft problemen ondervonden met het activeren van een gewonnen veilingcode, die niet werkte. Na meerdere pogingen en telefoongesprekken, waarbij alleen de tweede keer contact met een medewerker mogelijk was, werd medegedeeld dat de veiling inmiddels was verlopen. De klant uitte zijn onvrede over deze situatie.
Ik heb tot drie keer geprobeerd om mijn gewonnen veiling te activeren. Echter werkte de code niet. Ik heb hier over twee keer gebeld. Alleen de tweede keer kreeg ik een medewerker aan de lijn. Omdat ik een dag nadat de geldigheid was verlopen belde vertelden ze dat ze mijn veiling verlopen was!!! Het is toch werkelijk verschrikkelijk.
Ik wil mijn veiling kunnen gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2022 om 09:35 geantwoord
Hi Ineke, bedankt voor je bericht. Vervelend dat je code niet werkt. Zou je een mailtje kunnen sturen naar [email protected] met je klacht dan kunnen we je daar verder helpen en een oplossing zoeken. Groet Klaas
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
