Willems2000 op 30 november 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneermevrouw, Allereerst onze oprechte excuses voor de late reactie. We zien dat je inmiddels een reservering hebt kunnen maken voor jouw bon en op 19 januari kan je eindelijk gaan genieten van jouw arrangement. Fijn om te zien dat...
Samenvatting wordt geladen...
19 september kocht ik een bon van vakantieveiligen. Enkele weken geleden probeerde ik voor het eerst te reserveren. Mijn waardebon nummer is niet geldig wanneer ik wil reserveren. Ik heb al verschillende telefoontjes en klacht mails gestuurd maar geen reactie. Mijn bon vervalt 19 januari. Ik hoop op een spoedig antwoord.
Ik wil mijn geld terug of ik wil een nieuwe code zodat ik wel nog kan reserveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2018 om 12:19 geantwoord
Beste meneermevrouw,
Allereerst onze oprechte excuses voor de late reactie.
We zien dat je inmiddels een reservering hebt kunnen maken voor jouw bon en op 19 januari kan je eindelijk gaan genieten van jouw arrangement. Fijn om te zien dat het uiteindelijk toch nog is gelukt.
Het duurt nog even maar wij wensen je alvast een heerlijk arrangement.
Met vriendelijke groet,
Larissa-Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
