Mijn Klacht:
Via VakantieVeilingen.nl hadden we een citytrip naar Londen gewonnen. We keken er naar uit. Een maar dagen tijd als man en vrouw, zonder onze kinderen. We zijn gisteren 27102018 vertrokken vanuit de luchthaven van Eindhoven. We zouden vliegen met Ryan air om 8u s morgens. Ideaal want zo hadden we een ganse dag in Londen.. gistermorgen bleek dit echter anders. Om 7.30u kregen we de melding dat de vlucht vertraagd was. Eerst naar 11.05u, even later naar 11.50 u en nadien naar 14.15u.. uiteindelijk zijn we om 15u opgestegen in Eindhoven. Hierdoor zijn we veel tijd verloren de 1ste dag. Om 17u komen we in ilford aan, waar ons hotel (britannia inn) plaatsvond.. aangekomen bij dit hotel bleek dat men door technische problemen geen kamer voor ons had.. men had een ander hotel geregeld.. ik heb 50 pond extra moeten betalen, zogezegd als borg.. en dit zou nadien op mijn bankrekening worden teruggestort maar gegevens hebben ze ons niet gevraagd(hebben de 50pond met de bankkaart moeten voldoen)… uiteindelijk komen we aan in het nieuwe hotel (cranbrook hotel), en de tranen schieten me in de ogen.. dit hotel is oud, vies en vuil.. muren zijn smerig, bedden zijn vies, badkamer is afgeleefd en douchekoppen kapot.. ik ben de 1ste avond huilend in slaap gevallen. Als ik kon, gingen we direct naar huis. Maar dit is jammer genoeg niet mogelijk of we moeten vele extra kosten maken. We gaan er proberen het beste van te maken maar wij verwachten een degelijke compensatie van VakantieVeilingen.
Gewenste Oplossing:
Wij wensen een degelijke, terechte compensatie van VakantieVeilingen.
Ik kan u allerlei foto's en het bewijs van betaling borg bezorgen als u dit wenst.
(10)
