Mijn Klacht:
Ik heb op 8 maart een klacht ingediend bij vakantie veilingen.ze proberen binnen 3 dagen te reageren. Ik heb tot op de dag van vandaag gaan reactie op deze klacht ontvangen. Ref nr 305611 wel hebben we twee alg. Mails ontvangen over verlenging van waardebon en Corona…
We hebben een Fletcher waardebon voor hotelovernachting voor twee personen incl ontbijt. Max vijf dagen van te voren te boeken. Toen wij hier gebruik van wilden maken op de ochtend dat we konden boeken bleek er geen enkel hotel beschikbaar….dan heb je dus niets aan zo n waardebon. Ik heb daar nog geen antwoord op gehad van VakantieVeilingen…zij hebben een deal met Fletcher en zijn in eerste instantie aansprakelijk voor dit soort calamiteiten.
Met Fletcher zijn we er niet uit gekomen. We willen nu dat VakantieVeilingen een uitleg geeft ….je mag max vijf dagen van te voren boeken, het kan niet zo zijn dat er vijf dagen van te voren geen enkele beschikbaarheid is. Dat is onze klacht en daar willen we een antwoord op hebben en we verwachten een goede oplossing en of compsensatie,…
Gewenste Oplossing:
Een overnachting in een Fletcher naar keuze incl. Ontbijt te verzilveren wNneer we willen, ook in het weekend zonder extra bij te betalen...voor al het ongemak en de ergernis tot nu toe.
(10)
