Klacht over Vakantieveilingen.nl: Boxspring

Mijn Klacht:

Hallo ik had nog 1 dag om mijn bestelling te betalen dus ik was bezig met de betaling aan het doen en opeens kreeg ik een bericht van sorry uw betaling is niet gelukt en toen ik terug keerde naar de pagina dan zag ik opeens dat mijn bestelling is geannuleerd. Dat kunnen ze of dat mogen ze toch niet doen. Maar ik denk dat ik weet waarom dat het is geannuleerd omdat ik het heb gekocht met verzending aan 9.99€ en nu is de verzending 49.99€. Ik laat het hier niet bij

Gewenste Oplossing:

Dat mijn aankoop van die boxspring terug open komt zodat ik mijn betaling kan voltooien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

2 jaren geleden - Hi, Jouw veiling was gewonnen op 11-09-2023 in de middag. Deze is geannuleerd 5 dagen later op dezelfde tijd als dat je deze had gewonnen. Ik denk dat hier de verwarring is ontstaan. De 5 dagen is vanaf het moment van winnen. Dit is dus niet gedaan vanwege hogere verzendkosten maar dit is een automatisch systeem. Ik hoop dat dit een beetje duidelijkheid geeft :) Vriendelijke groeten, Team VakantieVeilingen

Reactie van de melder van de klacht Dempsey Devos

2 jaren geleden - Ik had een email gekregen dat ik nog 24 uren de tijd had om het te betalen. Dus ik ben naar mijn gewonnen artikelen gegaan en dan heb ik op betalen gedrukt en ik was ermee bezig met het voltooien van de betaling en wanneer ik op betaal druk begon het te laden en ik opeens kwam er op mijn telefoon scherm sorry uw betaling is niet gelukt. Maar in het reglement sta er wel duidelijk dat je verplicht bent om te betalen zo niet dan krijg je een deurwaarder en daarop sta er dat je 40€ bovenop je bedrag dat je moet betalen. Neem nu dat deze boxspring 320€ kost dan zal ik 360€ voor de boxspring moeten betalen. Dus in principe heb ik toch deze boxspring he? Groetjes Dempsey

Klacht: Boxspring

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen