Klacht: Bonnen Fletcherhotel

rayepe op 17 april 2023 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Hi! Vervelend dat er geen beschikbaarheid is. We willen je graag helpen! Zou je een mail willen sturen naar [email protected] met je probleem dan helpen we je daar graag verder!

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 17 april 2023

Een klant heeft bonnen aangeschaft voor een Fletcher hotel, maar kan deze niet boeken omdat ze minimaal twee weken van tevoren gereserveerd moeten worden. Na herhaaldelijke pogingen om te boeken, blijkt er geen beschikbaarheid in heel Nederland. Daarnaast heeft de klant ook een sauna-bon in België gekocht, die bijna is verlopen om dezelfde reden, wat leidt tot frustratie over de aankoop bij Vakantieveilingen.nl.

Mijn Klacht:

Bon gekovht voor Fletcher hotel, echter zijn deze bonnen niet te boeken. Ze moeten 2 weken voordat je naar een fletcher hotel wilt gaan worden geboekt. Ik probeer al weken te boeken maar elke keer is in heel Nederland geen enkel hotel beschikbaar. Geld klopperij! Ook een bon gekocht voor een sauna bezoek in Belgie…die is al bijna verlopen door dezelfde reden als de fletcherbon. Koop nooit meer bij vakantieveilingen!

Gewenste Oplossing:

Geld retour of aanbieding om bonnen te kunnen gebruiken op een datum dat het ons ook past.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 mei 2023 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi! Vervelend dat er geen beschikbaarheid is. We willen je graag helpen! Zou je een mail willen sturen naar [email protected] met je probleem dan helpen we je daar graag verder!

Alle klachten die gemeld zijn door rayepe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM