Klacht: Bon fletcher hotel wordt niet verlengd, terwijl we in lockdown zitten

Anne2021 op 20 februari 2021 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 20 februari 2021

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een bon voor een overnachting bij Fletcher Hotels die op 28 februari verloopt. Ondanks een eerdere verlenging van een maand vanwege de lockdown, vraagt de klant om een verdere verlenging, omdat de huidige coronamaatregelen het onmogelijk maken om gebruik te maken van de bon. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met Vakantieveilingen.nl hebben niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een bon voor overnachting met ontbijt bij fletcher hotels. Deze bon loopt af op 28 februari. De bon is 1 x verlengd met 1 maand, omdat we in december in lockdown gingen. Als ik nu moet boeken, dan kan ik niets doen, winkels, musea alles zit dicht en moeten nu ook nog eens vanaf 9.00 uur ’s avonds binnen zijn. Leuk zon weekendje weg…. Graag zou ik zien dat of mijn bon verlengd wordt met een aantal maanden, zodat ik alsnog de bon kan besteden. Ik heb nu een aantal keer gemaild met vakantieveilingen maar ze blijven bij hun standpunt

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat of de bon verlengd wordt maar dan met een paar maanden. Overheid geeft nu al aan dat er waarschijnlijk pas in mei of juni weer wat meer kan. Of dat ik het betaalde aankoopbedrag teruggestort krijg op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Anne2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM