Klacht over Vakantieveilingen.nl: Boete voor e…

Mijn Klacht:

Beste vakantieveilingen,
Mijn dochter heeft een wellness van €17 gewonnen bij jullie en direct daarna betaald alleen na ongeveer 2 maanden werden wij gebeld met het bericht dat we een schulden van €92 euro hadden openstaan.We hebben geen idee waar ze het overhebben. Zoals ze vermelden hebben wij der meerdere berichten over gekregen maar we hebben geen een bericht gekregen. We weten nergens van maar ik heb het uiteindelijk toch betaald omdat ik niet wilde dat de schulden nog hoger zouden oplopen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet C.Gadalla

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij het geld terug hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

7 jaren geleden - Hi, Dat is gek zeg! Als je een veiling betaald hebt, dan kan je er namelijk gewoon gelijk gebruik van maken. Als de betaling niet is gelukt, dan ontvang je nog meerdere herinneringsmails. Uiteraard wil ik alles graag voor je uitzoeken. Stuur je ons even een mailtje met het desbetreffende ordernummer en je referentienummer van Trustpilot? Dit mag naar [email protected]. Ik hoop dat ik dan snel wat duidelijkheid voor je hebt :). Groetjes, Daley

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 28 augustus 2018 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste C. Gadella,

Wij hebben op basis van de gegevens die je ons hebt gemaild het account gevonden van je minderjarige dochter. Wij zien dat de veiling niet is betaald en daardoor naar het incassobureau is doorgestuurd.

Omdat je dochter minderjarig is, is het niet toegestaan om een account aan te maken en mee te bieden op de veilingen.

Wij hebben per email ook een kopie ontvangen van haar id kaart en hebben Intrum Justitia de opdracht gegeven om het dossier te sluiten. Ook hebben wij haar account gesloten.

De verwerkingsduur om het dossier te sluiten bij Intrum is circa 2 weken. Mocht je in de tussentijd een bericht ontvangen, dan kun je die als niet verzonden beschouwen.

Wij hopen dat de klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare VakantieVeilingen

Klacht: Boete voor een veiling wat betaald is

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen