Klacht: Boete vakantieveilingen

Kim van boxel op 25 maart 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Kim, Jammer om te lezen dat je via Intrum Justitia een aanmaning hebt gekregen. Het is natuurlijk wel zo dat je ervoor hebt gekozen om mee te doen met een veiling en arrangementen wint waar een herroepingsrecht aan vast...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 25 maart 2019

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over een boete die hij heeft ontvangen voor biedingen op verschillende vakanties. Hij was zich niet bewust van de verplichtingen die aan zijn biedingen verbonden waren en heeft geen waarschuwingen ontvangen, omdat zijn oude e-mailadres niet meer in gebruik is. De klager is minderjarig en geeft aan financieel niet in staat te zijn om de kosten te dekken.

Mijn Klacht:

Beste HeerMevrouw,

Ik heb een aantal weken terug geboden op het volgende:
– overnachting voor 2 Fletcher hotel in Emmen 10-02-19
– 2 overnachtingen en ontbijt aan de rand van parijs 11-02-19
– internationale overnachting (meer dan 40 hotels) 11-02-19

Het was niet mijn bedoeling om hier naartoe te gaan en ik was er ook niet van bewust dat ik hieraan vast zou zitten. Ik heb te horen gekregen via een belletje met vakantieveilingen dat ik een aantal waarschuwingen via de mail heb gekregen. Die heb ik waarschijnlijk via m’n vorige e-mail adres binnen gestuurd gekregen. Ik heb nu een nieuw e-mailadres, en dat is niet die met de site van VakantieVeilingen verbonden is. Ook ben ik minderjarig zoals u ziet op mijn identiteitsbewijs. Ik zit nog op school en heb dus ook niet genoeg geld om dit bedrag te betalen. Ik hoop dat we hiervoor een oplossing kunnen bedenken. Ik hoor graag meer van u.

Met vriendelijke groet,

Kim van boxel

Gewenste Oplossing:

Ik las dat je meerderjarig moet zijn om gebruik te maken van deze website (VakantieVeilingen) ik hoop dat we een belaste oplossing kunnen bedenken omdat ik minderjarig ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 27 maart 2019 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Kim,

Jammer om te lezen dat je via Intrum Justitia een aanmaning hebt gekregen. Het is natuurlijk wel zo dat je ervoor hebt gekozen om mee te doen met een veiling en arrangementen wint waar een herroepingsrecht aan vast zit.

Maar het is inderdaad wel zo dat je meerderjarig moet zijn om bij ons mee te kunnen doen. Je kunt ons even een mailtje sturen op [email protected] met een kopie van jouw ID. Dan gaan we meteen met je meekijken.

Groetjes, Mila

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM