Klacht: Boete

Conny bosman op 11 januari 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Conny, vervelend dat je de mailtjes niet hebt ontvangen. We hebben deze gestuurd op de volgende data: 2018-12-11 22:47:05 2018-12-13 22:47:14 2018-12-15 22:47:06 2018-12-15 22:47:06 (SMS) 2018-12-24 22:47:05 2018-12-28 22:48:05 Helaas is het nu zo dat we er niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 11 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van dit bericht laat ik weten dat ik een brief gekregen heb waar het om een bedrag gaat van 55.01 euro helaas heb ik een maling op deze site bekeken en niks geboekt of gekocht kan ik meerdere inlichtingen krijgen aub vriendelijke grts conny bosman

Gewenste Oplossing:

Dat de betaling niet door gaat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

7 jaren geleden - Hi Conny, Wat jammer dat jouw gewonnen veiling naar het incassobureau is doorgestuurd. Waarom heb je niet op de meerdere herinneringsmails en zelfs een sms gereageerd? Vriendelijke groet, Wim

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Morgen word de betaling gedaan spijtig genoeg heb ik hier niks van herinneringen of mails van gekregen kan ik de gewonnen veiling nog na betaling ontvangen grts Bosman conny

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Geachte, nogmaals alles grondig nagekeken en spijtig genoeg niks van hen ontvangen. Alvorens het verschuldigd bedrag over te schrijven zou het vriendelijk zijn om een bewijs van wat ik gewonnen had te ontvangen. Dit is namelijk geen reclame voor hen! Eens het bewijs ben ik bereid om de kosten te betalen. M.v.g. Conny Bosman

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 14 januari 2019 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Conny,

vervelend dat je de mailtjes niet hebt ontvangen. We hebben deze gestuurd op de volgende data:

2018-12-11 22:47:05
2018-12-13 22:47:14
2018-12-15 22:47:06
2018-12-15 22:47:06 (SMS)
2018-12-24 22:47:05
2018-12-28 22:48:05

Helaas is het nu zo dat we er niet zo heel veel meer aan kunnen doen. De rekening dient nu echt aan Intrum betaald te worden.

Groetjes, Mila

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM