martina 63 op 19 maart 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij hebben uitleg gegeven over de boekingsprocedure.
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft problemen ondervonden bij het boeken van een verblijf in een Fletcher hotel met een bon die geldig is tot 11 april 2012. Ondanks de geldigheid van de bon, blijkt er geen beschikbaarheid te zijn voor de gewenste data. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn bon voor een fletcher hotel is nog geldig tot 11 april 2012
Nergens kan ik boeken alles zit vol
Ik wil grag met mijn kleindochter van 9 jaaar oud een nachtje in ene hotel slapen in zeeland.Ze vindt dat hartikke leuk en ik henn et haar beloofd.
hoe wissel ik mijn bomn nu in?
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
14 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Zoals er op uw waardebon beschreven staat kunt u maximaal 12 dagen voor aankomst boeken in 1 van de 46 Fletcherhotels. Vandaar dat data in bijvoorbeeld de maand April nog niet beschikbaar zijn. De beschikbaarheid wordt door Fletcher dagelijks bijgewerkt, dus wanneer u bijvoorbeeld zou willen reserveren voor de maand April, dan is het raadzaam om het over een paar dagen weer te proberen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Heeft op 19 maart 2012 om 09:06 geantwoord
Wij hebben uitleg gegeven over de boekingsprocedure.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
