S.H op 01 augustus 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
We hebben tekst en uitleg gegeven over de reserveringsprocedure.
Een klant van Vakantieveilingen.nl ervaart problemen bij het plannen van een datum voor zijn boekingen. Ondanks het winnen van een voucher ticket, blijkt het moeilijk om een geschikte datum te vinden, omdat de opties vaak vol of niet beschikbaar zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
kan niet geschikt zelf datum plannen,altijd is vol of niet mogelijk.Met voucher ticket die ik gewonnen hebt,onmogelijk een zelf datum prikken .
met gewonnen voucher ticket graag een hotelkamer boeken.liefst in brabant,limburg of gelderland.Graag in hotel erica te berg en dal. Liefst nog in augustus 2012.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u tot op heden nog geen reservering heeft kunnen maken voor het door u ''gewonnen'' arrangement. Zoals er in de veilingtekst vermeldt heeft gestaan kunt u maximaal 5 dagen vóór aankomst boeken in een van de 56 Fletcher hotels (op basis van beschikbaarheid). U kunt dus met andere woorden maximaal 5 dagen vooruit reserveren. Aangezien het momenteel 2 augustus is kunt u momenteel reserveren t/m 7 augustus. Kijkt u morgen dan kunt u ook voor 8 augustus reserveren. Zo komt er elke dag dus een nieuwe datum bij. We zien dat er momenteel ruim voldoende beschikbaarheid is dus we gaan er van uit dat u alsnog een reservering zal kunnen maken bij een door u gewenst hotel. Houdt u daarbij dus rekening met de reserveringstermijn. We wensen u alvast een fijne overnachting toe! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Heeft op 02 augustus 2012 om 13:54 geantwoord
We hebben tekst en uitleg gegeven over de reserveringsprocedure.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
