13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u tot op heden nog geen reservering heeft kunnen maken voor het door u ''gewonnen'' arrangement. Graag ontvangen wij via [email protected] het e-mailadres waarmee u bij ons geregistreerd staat. Dan nemen wij uw klacht graag in behandeling. Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Als u een waardebon bij Vakantieveilingen koopt op basis van actiebeschikbaarheid, dan houdt dat in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en ook beperkingen heeft qua beschikbaarheidsdagen van het arrangement. U koopt tenslotte een bon tegen een lager bedrag dan normaal en daar staat tegenover dat u dus niet op alle dagen gebruik kunt maken van het arrangement. Wij komen met de aanbieder overeen dat zij voldoende beschikbaarheid hebben over de gehele looptijd van de waardebon om alle kopers van de bon de gelegenheid te geven om gebruik te maken van het arrangement. Maar.. bepaalde hotels zijn populairder dan andere (zoals kusthotels). Degene die het eerst boekt heeft de meeste keus. Om teleurstellingen te voorkomen proberen wij, daar waar dat kan, van te voren al aan te geven wat de beschikbaarheid is op dat moment. Hoe sneller u na het winnen van de veiling betaalt, hoe sneller u kan boeken, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen. Wij hopen dat wij u met deze uitleg inzicht hebben kunnen geven in wat actiebeschikbaarheid inhoudt. Bij het Fletcherarrangement dat u gewonnen heeft is het zo dat u maximaal 5 dagen voor aankomst kunt boeken in 1 van de 51 Fletcher hotels. De beschikbaarheid wordt dagelijks na 09:00u door Fletcher bijgewerkt, waardoor er elke dag een nieuwe dag bijkomt om te boeken. Voor vragen over de beschikbaarheid kunt u ook altijd contact opnemen met Fletcher via: 0347- 750430. Wij gaan er vanuit dat u alsnog een reservering zal kunnen maken bij een door u gewenst hotel. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl