Klacht: bij vakantie veiling ontbijt besteld

[email protected] op 14 februari 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw gaat aanstaande zondag een nieuw ontbijt van de aanbieder ontvangen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 14 februari 2013

Een klant van Vakantieveilingen.nl ontving een ontbijt dat niet voldeed aan de verwachtingen. Hoewel de levering 45 minuten later kwam dan gepland, was de inhoud van het ontbijt onvoldoende voor twee personen en van slechte kwaliteit, wat leidde tot teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vandaag ontbijt gekregen gelukkig is er gebeld dat ze 3 kwartier later waren.
maar helaas deed de inhoud niet veel goed.
de broodjes 2 witte 1 bruine 1 beschuit 2muffin en 2 eieren gelijk weggegooid wat er mee gebeurd is weet ik niet maar volgens mij is er iemand op gaan staan
verder 1 jam 1 hagelslag 2 boter 1 mini flesje sinasappelsap 2 kleine lapjes cervelaat 2 lapjes kaas en 2 kleine lapjes ham en 1 lapje brie het klopt dus niet dat dit voor 2 personen zou zijn denk eerder voor 1 persoon want er zat ook maar voor 1 iemand koffie bij jammer want we hadden er graag samen van genoten als de inhoud had geklopt zoals de beschrijving

Gewenste Oplossing:

een nieuw ontbijt of het bedrag terug in iedergeval is dit te duur betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer om te horen dat uw ervaring met het Cupido ontbijt niet naar wens is geweest. Klachten over tekortkomingen in de uitvoering van het arrangement kunnen het beste, zoals omschreven in onze algemene voorwaarden, ter plaatse bij de feitelijke leverancier of dienstverlener zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat zij in de gelegenheid gesteld worden om samen met u naar een oplossing te zoeken. Wij willen u dan ook vragen de klacht alsnog eerst bij Catering Bedrijf in uw regio neer te leggen. Mocht de klacht niet naar tevredenheid te kunnen worden opgelost dan vernemen wij dit graag van u zodat wij hier wellicht nog in kunnen bemiddelen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ik heb gelijk een mail gestuurd . daarop heb ik antwoord. van de hele klacht kreeg ik enkel reactie over de 1 koffie die er maar bij zat op de andere inhoud die ik vermelde zijn ze niet op ingegaan jammer. vakantie veiling kan hier niets aan doen dit is echt iets wat bij catering in uw regio te leek fout is gegaan en niet echt met een oplossing komen wat ik natuurlijk wel had gehoopt maar waarschijnlijk hebben ze het te druk voor een gepaste oplossing

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat zij uw klacht tot op heden niet naar tevredenheid hebben beantwoord. Graag ontvangen wij via [email protected] de reactie van de aanbieder. We zullen uw klacht en de reactie van de aanbieder dan doorsturen naar de verantwoordelijke veilingredacteur om na te gaan of wij wellicht wat voor u kunnen betekenen. Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste mevrouw, Fijn om te horen dat uw klacht inmiddels is opgelost. Wij wensen u alsnog een zeer smakelijk ontbijt toe. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 februari 2013 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw gaat aanstaande zondag een nieuw ontbijt van de aanbieder ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM