misiu op 20 januari 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant heeft meerdere hotelarrangementen gewonnen en betaald via Vakantieveilingen.nl, maar heeft deze nooit kunnen inwisselen. Ondanks de betaling waren er geen beschikbare data die overeenkwamen met zijn wensen, wat leidde tot teleurstelling en financiële verliezen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb meerdere keren een hotel arrangement gewonnen en betaald maar er nooit van kunnen genieten maar wel betaald ben dus mijn geld kwijt vind dat erg jammer.
Er was nooit een dag beschikbaar die ik gaarne wilde omdat ik er dan toevallig moest wezen. jammer
geld terug of verlengen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
14 jaren geleden - Geachte heer Kassenberg, Wij begrijpen dat het vervelend is dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw waardebon. Wanneer u problemen ondervindt met het maken van een reservering, verzoeken wij u echter altijd direct contact met onze klantenservice op te nemen. Aangezien de waardebon inmiddels al meer dan een jaar is verlopen kunnen we nu helaas niets meer voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Ik had toen gelijk mijn klacht gemeld en toen konden ze mij ook niet helpen dus het is niet waar dat het meteen gemeld behoeft te worden . Ik ben een goede klant van vakantie veilingen maar ga nu wel erg twijfelen dat ik blijf bieden op de veilingen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
