Klacht: Biedingen van minderjarige zoon

Alie Bruinsma op 12 april 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Alie, Wij hebben reeds contact gehad via de mail. Ik heb daarin vermeld dat de kwestie is doorgezet naar onze afdeling Finance. Het dossier wordt z.s.m. gesloten. Met vriendelijke groet, Owen

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 12 april 2019

Een ouder heeft een klacht ingediend bij Vakantieveilingen.nl omdat zijn minderjarige zoon op 9 februari 2019 voor de grap biedingen heeft gedaan op veilingen, terwijl hij niet gerechtigd was om dit te doen. De ouder ontdekte een openstaande rekening van €449,44 en heeft bewijs van de minderjarigheid van zijn zoon bijgevoegd. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen Vakantie Veiling,

Helaas heeft mijn zoon op 9 februari ’19 voor de grap op veilingen geboden.
Omschrijving 23766062 Mini Cruise a €195,-
Omschrijving 23766075 Overnachting ontbijt in een Fletcher Hotel.

Hij had ingelogd via Facebook, waar hij met een valse geboorte datum een account had aangemaakt.
Mijn zoon is van 28-6-2004 en mag en kan niet biedingen doen op deze sites.

Gisteren maakte ik een brief, betreft Intrum open en kreeg een halve hartverzakking toen ik het opgelopen bedrag van €449,44 zag staan.

In de bijlage vind u een kopie van zijn legitimatiebewijs van mijn zoon en de openstaande rekening.

Tevens zal ik deze mail richting Intrum sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen tegemoet komen en deze biedingen kunt annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 april 2019 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Alie,

Wij hebben reeds contact gehad via de mail. Ik heb daarin vermeld dat de kwestie is doorgezet naar onze afdeling Finance. Het dossier wordt z.s.m. gesloten.

Met vriendelijke groet,

Owen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM