Wilhelmina 59 op 15 januari 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij hebben geen reactie meer mogen ontvangen en gaan er dan ook vanuit dat het probleem opgelost is.
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft geprobeerd een bieding te plaatsen, maar dit lukte niet vanwege een storing. Ondanks dat andere biedingen wel doorgingen, kreeg de klant te horen dat het probleem werd opgelost. De klant vond het vreemd dat zijn bieding niet succesvol was, terwijl anderen dat wel waren.
bij vankantieveiling .nl heb ik afgelopen week een bieding gedaan,althans geprobeerd ,het lukte niet .
direct deze gebeld en kreeg te horen dat er een storing was,echter wel vreemd daar ik voor pc andere biedingen gewoon door zag gaan,antwoord we werken eraaan het zo spoedig mogelijk op te lossen ,wel vreemd dat de andere doorgingen en ik een leuke deal te hebben ,DUS NIET!!
Hadden moeten vragen naar hotel en bod en een passelijke oplossing moeten komen .
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Graag nemen wij uw klacht in behandeling. Daarvoor kunt u het emailadres waarmee u ingelogd stond, de datum en het tijdstip waarop u probeerde te bieden naar ons emailen. Ook ontvangen wij graag de naam van het arrangement waarop u probeerde te bieden. U kunt ons bereiken via emailadres [email protected] . Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl
Bericht van Vakantieveilingen.nl
14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Tot op heden hebben wij geen reactie van u ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat het probleem inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan ontvangen wij binnen één week nog graag een bericht van u op emailadres [email protected] .
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2012 om 09:50 geantwoord
Wij hebben geen reactie meer mogen ontvangen en gaan er dan ook vanuit dat het probleem opgelost is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
