Klacht: Bieding gewonnen?

Elmajjaoui op 20 april 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij begrijpen de situatie, maar helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 20 april 2013

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft per ongeluk een bieding gewonnen via de app, terwijl hij hier niet van op de hoogte was. Hij maakt zich zorgen over de kosten van de gewonnen bieding, aangezien hij financieel in de problemen zit en het bedrag van 501 euro niet kan betalen. De klager stelt voor om een extra beveiliging, zoals een wachtwoord, in te voeren voordat er een bod geplaatst kan worden.

Mijn Klacht:

Ik heb een app voor vakantieveilingen op mijn telefoon. Mijn kleine broertje heeft per ongeluk op een veilig gedrukt om te bieden op mijn naam natuurlijk nu heb ik een bieding gewonnen waar ik niks van weet? Ik zag het op mijn e mail staan. Hernia een bieding waar ik nooit kan gaan heb niet eens een baan kan net mijn huur betalen en nu moet ik een bieding betalen waarop ik zelf niet heb gebied? Ik ga echt geen 501 euro betalen terwijl ik net mijn huur kan betalen! Er moet een oplossing komen b.v een wachtwoord intypen voordat je een bod plaatst want als iemand je accountwachtwoord heeft kan iedereen bieden! Ik kan het echt niet betalen heb al zo veel schulden.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de bieding niet ga betalen het kan opnieuw geplaatst worden er zijn zo wie zo mensen die het wel willen op de site

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 24 april 2013 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij begrijpen de situatie, maar helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. Daarnaast wordt het gebruikersprofiel beschermd met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder de login-gegevens is voor eigen verantwoordelijkheid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM