reignbeau90 op 31 juli 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Ondanks de vervelende situatie is wat er op onze website onder de login-gegevens van de klant gebeurt voor eigen verantwoordelijkheid. De veiling kan dan ook niet geannuleerd worden.
Samenvatting wordt geladen...
Tot mijn verbazing zag ik vandaag in mijn mailbox enkele mailtjes staan van vakantieveilingen.nl i.v.m een bieding die meerdere keren geplaatst is en uiteindelijk ook gewonnen.
Mijn dochter van 9 jaar heeft zonder mijn toestemming geboden op twee kaartjes voor het pretpark Walibi.
Vanwege het feit dat mijn dochter minderjarig is en ik geen toestemming heb gegeven voor de aanschaf hiervan. Zou ik graag dit willen terugdraaien.
Groeten,
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt. Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2012 om 14:12 geantwoord
Ondanks de vervelende situatie is wat er op onze website onder de login-gegevens van de klant gebeurt voor eigen verantwoordelijkheid. De veiling kan dan ook niet geannuleerd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
