Klacht: Betaling van iets wat ik niet heb besteld

Buchanan op 06 augustus 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 6 augustus 2020

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een e-mail ontvangen over een fotoshoot die op 9 juli zou zijn geboekt, maar stelt dat deze niet door hem is besteld. Hij is verrast en verontrust door een incassobureau dat 46,50 euro van hem verlangt voor deze niet-bestelde dienst en hoopt op een oplossing, aangezien hij niet van plan is te betalen voor iets dat hij niet heeft besteld of ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een e-mail ontvangen waarin staat dat ik op 9 juli een fotoshoot heb geboekt. Dit is echter niet door mij geboekt! Ik ben heel erg in shock dat ik een mail heb ontvangen van een incassobureau dat 46.50 van mij wilt ontvangen voor iets wat ik nooit heb besteld. Ik dacht eerst dat ik misschien opgelicht was maar dit blijkt dus toch echt te zijn. Ik hoop dat dit opgelost kan worden want ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb besteld en niet heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de 46.50 euro die opstaand op mijn naam geannuleerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Buchanan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM